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為提高今冬供熱服務質量，把貼心服務送到群眾心坎上，用心用情為群眾辦實事解難題，山東聚源熱力公司組織志愿服務隊深入社區(qū)，開展“紅色筑暖365、志愿服務惠民生”活動，確保轄區(qū)居民度過一個溫馨祥和的“暖冬”。

在紅星小區(qū)，志愿服務隊設立服務臺，向居民發(fā)放供熱繳費須知、供熱服務手冊，指導居民用戶實行線上繳費“零跑腿”，切實優(yōu)化便民舉措。積極開展供熱知識宣講，普及供熱設施保養(yǎng)技巧及注意事項，針對居民關心的造成暖氣不熱的幾種情況及如何給暖氣排氣的相關操作方法進行現(xiàn)場答疑解惑。對行動不便的老人進行入戶走訪，上門講解供熱常識、發(fā)放“聚源暖寶”鑰匙扣、并告知24小時不間斷供熱服務電話，以便在遇到供熱問題時能及時聯(lián)系維修。此外，志愿服務人員還對供暖設備進行全面檢查，確保其在今冬供暖正常運轉。

志愿服務隊與社區(qū)網格員建立緊密聯(lián)系機制，推動基層黨組織和社區(qū)基層工作的互聯(lián)互動，為支部黨員聯(lián)系基層、深入社區(qū)為民服務搭建了良好的平臺，共同致力于為社區(qū)居民提供高效、便捷的服務。網格員積極指導供熱服務人員對接業(yè)主微信群，使社區(qū)居民能夠第一時間獲取供暖信息。同時，社區(qū)居民也可以在群里反饋供暖問題和需求，確保供熱服務人員能夠迅速響應，快速處理，大幅提升了供熱服務的質量和效率。

冬季供暖涉及千家萬戶，是重要的民生工程、民心實事。山東聚源熱力公司將扎實做好今冬供暖保障各項準備工作，為集中供暖“加速度”，為民生“增溫度”，以更加飽滿的服務熱情投入到供熱工作中去，為廣大居民提供更加舒適、優(yōu)質、貼心的“好溫暖”供熱服務。