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為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，山東聚源熱力公司客戶服務(wù)中心供熱大廳進(jìn)行全面升級(jí)改造。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一化設(shè)計(jì)裝修、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，重新構(gòu)建新的服務(wù)體系。一站式綜合服務(wù)貫通線上、線下兩個(gè)平臺(tái)，方便用戶選擇適合的方式辦理供熱業(yè)務(wù)。

在擴(kuò)建過(guò)程中，山東聚源熱力公司始終將用戶的便捷放在第一位。優(yōu)化空間布局，確保建設(shè)后的功能區(qū)更加完善，并嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，以確保建設(shè)質(zhì)量。升級(jí)后的客服中心新增了自助繳費(fèi)區(qū)，不僅為用戶自行查詢、繳費(fèi)帶來(lái)便利，同時(shí)也分擔(dān)了窗口工作人員收費(fèi)負(fù)擔(dān)，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)在潛移默化中提升了用戶對(duì)企業(yè)的滿意程度，對(duì)展現(xiàn)供熱企業(yè)形象提高熱費(fèi)收繳率帶來(lái)有益幫助。此外，我們將人工窗口數(shù)量增加到8個(gè)，實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)、繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)一窗式辦理，不斷提升便民服務(wù)水平，使業(yè)務(wù)辦理更加便捷。

山東聚源熱力客戶服務(wù)中心此次全面升級(jí)，為用戶提供了更加高效便捷的供熱服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一站辦理、一鍵直達(dá)，全面提升用戶的滿足感，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，以口碑創(chuàng)品牌，以溫暖贏人心，為用戶提供最全面的用熱咨詢，力求做到講清政策、強(qiáng)化服務(wù)，堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)提升用戶對(duì)供熱工作的滿意度。