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今冬采暖準(zhǔn)備工作正在有序進(jìn)行，為確保供熱服務(wù)質(zhì)量，山東聚源熱力有限責(zé)任公司堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，深化“我為群眾辦實(shí)事 擎‘幟’溫暖千萬(wàn)家”實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨員包保責(zé)任制，把貼心服務(wù)送到群眾心坎上，用心用情用力為群眾辦實(shí)事解難題，以實(shí)際行動(dòng)聚民心，暖人心。
全力以赴保供暖，靠前服務(wù)暖人心。為群眾辦實(shí)事，解決群眾的“急難愁盼”，離不開(kāi)俯下身子察民情、貼近群眾訪民意。一是創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)零距離。推行零距離貼心式服務(wù)模式，由原來(lái)的樓宇、單元“供熱網(wǎng)格服務(wù)牌”推陳出新了“聚源暖寶”鑰匙扣。其背面印有企業(yè)公眾號(hào)、片區(qū)服務(wù)員二維碼以及客服熱線電話的鑰匙扣，尺寸越來(lái)越小，內(nèi)容越來(lái)越多，服務(wù)越來(lái)越貼心，足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)。打通服務(wù)“關(guān)節(jié)點(diǎn)”，確保“聚源暖寶”戶戶有，真正把“零距離”服務(wù)送到百姓身邊，讓聚源“好溫暖”暖進(jìn)千家萬(wàn)戶。二是強(qiáng)化主動(dòng)靠前服務(wù)意識(shí)，不斷提升群眾滿意度。組織開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)訪民意、優(yōu)服務(wù)促提升”，“訪民問(wèn)暖”，“解民憂、做實(shí)事、辦好事”等黨員干部包保實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范、示范帶頭作用，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)及“一戶一策”機(jī)制，做到“一個(gè)電話，立刻上門(mén)”“主動(dòng)上門(mén)，更進(jìn)一步”，深刻剖析問(wèn)題根源，制定切實(shí)可行的整改措施，逐戶逐項(xiàng)徹底幫助用戶解決問(wèn)題，確保今冬安全正常用暖，讓用戶滿意放心。
山東聚源熱力公司將持續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加快服務(wù)速度，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)半徑，傾心打造更加舒適、優(yōu)質(zhì)、貼心的“好溫暖”供熱服務(wù)，向城區(qū)百姓提交一份有溫度的民生答卷。
